Wanneer je met NS International reist, kan een vertraging behoorlijk vervelend zijn. Gelukkig biedt NS International een compensatieregeling voor reizigers die te maken krijgen met vertragingen. In dit artikel bespreken we hoe je geld terug kunt krijgen bij vertraging met NS International.

Wanneer Kom Je in Aanmerking?

Je komt in aanmerking voor compensatie als je reis met NS International een vertraging heeft van 60 minuten of meer bij aankomst op je eindbestemming. Het is belangrijk om te weten dat de compensatie alleen geldt voor internationale reizen en niet voor binnenlandse reizen met de NS.

Hoeveel Compensatie Kun Je Verwachten?

De hoogte van de compensatie hangt af van de duur van de vertraging:

• 60 tot 119 minuten vertraging: Je krijgt 25% van de ticketprijs terug.
• 120 minuten of meer vertraging: Je ontvangt 50% van de ticketprijs terug.

Hoe Vraag Je Compensatie Aan?

Hier zijn de stappen die je moet volgen om compensatie aan te vragen:

1. Bewaar je Ticket: Zorg ervoor dat je je originele ticket bewaart, want je hebt het nodig bij het indienen van een claim.
2. Online Formulier Invullen: Ga naar de website van NS International en zoek het formulier voor compensatie bij vertraging. Vul alle vereiste informatie in, zoals je reisgegevens en de details van de vertraging.
3. Ondersteunende Documenten: Voeg eventuele ondersteunende documenten toe, zoals een kopie van je ticket en een eventuele vertragingverklaring die je op het station hebt ontvangen.
4. Indienen: Dien het formulier in binnen drie maanden na de datum van je vertraagde reis. NS International zal je aanvraag beoordelen en je informeren over de uitkomst.

Belangrijke Tips

• Controleer je Rechten: Lees altijd de voorwaarden op je ticket en op de website van NS International, zodat je volledig op de hoogte bent van je rechten.
• Wees Geduldig: Het kan enige tijd duren voordat je compensatie ontvangt, dus wees geduldig terwijl je aanvraag wordt verwerkt.
• Contact: Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice van NS International voor hulp.

Reizen met de trein kan soms onvoorspelbaar zijn, maar dankzij de compensatieregeling van NS International kun je in ieder geval enige gemoedsrust hebben als je reis niet helemaal volgens plan verloopt.