Reizen met de trein kan een efficiënte en comfortabele manier zijn om je bestemming te bereiken. Echter, soms kunnen vertragingen onderweg roet in het eten gooien. Gelukkig biedt de Nederlandse Spoorwegen (NS) een regeling aan waarmee je een deel van je reiskosten kunt terugkrijgen als je vertraging oploopt. Hieronder lees je hoe deze regeling werkt en hoe je er gebruik van kunt maken.

Wat is de ‘Geld Terug bij Vertraging’ regeling?

De ‘Geld Terug bij Vertraging’ regeling van de NS is ontworpen om reizigers te compenseren voor aanzienlijke vertragingen. Wanneer je trein 30 minuten of meer vertraging heeft, kun je in aanmerking komen voor een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van je reiskosten.

Voorwaarden voor Terugbetaling

Om in aanmerking te komen voor compensatie, moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Vertraging: Je reis moet minimaal 30 minuten vertraging hebben opgelopen.
• Type kaartje: De regeling geldt voor zowel losse kaartjes als abonnementen, maar er kunnen verschillen zijn in het compensatiebedrag.
• Aanvraagperiode: Je moet je aanvraag binnen drie maanden na de vertraagde reis indienen.

Hoe vraag je compensatie aan?

Het proces om compensatie aan te vragen is eenvoudig. Volg de onderstaande stappen:

1. Online Formulier Invullen: Ga naar de NS-website en log in op je account. Zoek naar het ‘Geld Terug bij Vertraging’ formulier.
2. Gegevens Invullen: Vul het formulier in met details over je reis, zoals de datum, vertrektijd en de trein die je zou nemen.
3. Verzend je Aanvraag: Nadat je alle vereiste informatie hebt ingevoerd, kun je het formulier indienen. De NS zal je aanvraag beoordelen en je op de hoogte stellen van de uitkomst.

Compensatiebedragen

De hoogte van de compensatie hangt af van de duur van de vertraging:

• 30 tot 59 minuten vertraging: Je krijgt 50% van de kosten van je enkele reis terug.
• 60 minuten of meer vertraging: Je krijgt 100% van de kosten van je enkele reis terug.

Belangrijke Tips

• Bewaar je kaartje: Zorg ervoor dat je je treinkaartje bewaart als bewijs van je reis.
• Controleer je gegevens: Dubbelcheck alle ingevulde gegevens in het aanvraagformulier om vertraging in de verwerking te voorkomen.
• NS-app: Overweeg het gebruik van de NS-app voor realtime updates en meldingen over je treinreis.

Met deze regeling probeert de NS de ervaring van treinreizen zo aangenaam mogelijk te maken, zelfs wanneer er onverwachte vertragingen optreden. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van je rechten als reiziger en maak gebruik van de compensatiemogelijkheden wanneer nodig.